Sinistri & RimborsiFormula Family

In caso di sinistro in casa

In caso di sinistro puoi compilare l'apposito modulo nella tua Area riservata o contattare il nostro Contact Center al 800.47.18.00 dal Lunedì al Venerdì dalle 08:30 alle 12:30.

 

Come denunciare un sinistro                          

In caso di sinistro in casa è importante mantenere le tracce dello stesso ed assicurarsi che il decorso del tempo non aggravi i danni riscontrati, intervenendo in autonomia solo nei casi di assoluta emergenza.
Per effettuare una denuncia online del sinistro, accedere alla propria Area Personale e procedere nella sezione Nuova Notifica, in cui sono presenti tutti i dati e informazioni utili per far si che la Compagnia gestisca la denuncia nel minor tempo possibile.
Nell’ipotesi di danni provocati a terzi, è necessario descrivere l’evento e raccogliere la prima documentazione disponibile a conferma del danno provocato. Questa garanzia è attiva solo se acquistata.

Per tutte le garanzie e tutti i soggetti coinvolti nell’evento, compresi i soggetti terzi, è importante fornire i seguenti dati:
• Nome e cognome;
• Data e luogo di nascita;
• Indirizzo E-Mail;
• Telefono fisso e/o cellulare;
• Dinamica sintetica dell’evento.

Inoltre, un nostro operatore sarà disponibile chiamando allo 800.47.18.00 (tasto 2) dal Lunedì al Venerdì dalle 8:30 alle 12:30.

 

Tutela Legale                         

La garanzia Tutela Legale permette alla Compagnia di mettere a disposizione un legale, anche a scelta del contraente.
Ciò permette di affrontare serenamente eventuali controversie e azioni di risarcimento per fatti relativi alla vita privata, ma anche al risarcimento di danni extracontrattuali a persone e/o cose subiti per fatti illeciti di terzi.
In caso di sinistro, l’assicurato sarà pertanto tenuto a denunciare ad ARAG qualsiasi caso assicurativo nel momento in cui si è verificato e/o ne abbia avuto conoscenza.

Per denunciare i nuovi sinistri tramite:
• E-Mail alla casella denunce@arag.it
• numero di fax +39 045.82.90.557.

 

Assistenza abitazione

Se al momento di sottoscrizione della polizza è stata selezionata la garanzia Assistenza Abitazione e si verifica un sinistro in cui c’è bisogno di aiuto (ad esempio rottura di tubature sotto al lavello, cortocircuito, rottura delle chiavi nella toppa della porta d’ingresso o nel caso di furto con danni mentre ci si trova in viaggio), mettiamo a disposizione:

• un idraulico per emergenze in caso di allagamento, guasti di tubature fisse dell'impianto idraulico, mancato scarico delle acque nere, etc…;
• un elettricista per emergenze in caso di mancanza di corrente elettrica in tutti i locali dell'abitazione, guasti agli interruttori di accensione, etc…;
• un fabbro per emergenze in caso di smarrimento o rottura delle chiavi, scasso della serratura che impedisce l'accesso ai locali dell’abitazione, etc…;
• il rimborso delle spese di albergo se la propria casa è inagibile in conseguenza di furto, tentato furto, atti vandalici, etc…;
• il rientro anticipato se ci si trova in viaggio ad oltre 50 km dal comune di residenza e l’abitazione viene danneggiata in conseguenza di furto, tentato furto, atti vandalici, etc…

È possibile accedere ai servizi di assistenza contattando la struttura organizzativa al numero verde: 800.77.50.13 oppure 015.255.95.92 l’assicurato dovrà fornire i seguenti dati:

• nome e cognome dell’Aderente;
• numero di polizza preceduto dalla sigla BCMR;
• tipo della prestazione richiesta.

La struttura organizzativa può richiedere all’assicurato di formalizzare per iscritto la richiesta con l’integrazione di ulteriore documentazione, da spedire a: Mapfre Warranty - Strada Trossi, 66 - 13871 Verrone (Biella).
Non è possibile fruire dei servizi di assistenza senza il preventivo contatto e relativa autorizzazione da parte della struttura organizzativa.