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In caso di sinistro

In caso di sinistro puoi compilare l'apposito modulo nella tua Area riservata o contattare il nostro Contact Center al 800.31.62.33 dal Lunedì al Venerdì dalle 09:00 alle 18:00.

In caso di richiesta di Assistenza Stradale contattare il numero verde 800.053.088, attivo 24/24.

 

Denunciare un incidente

Quando avviene un incidente stradale è fondamentale mantenere la calma e, assicurarsi innanzitutto che non vi siano danni gravi alle persone.

È importante censire in maniera puntuale e completa le targhe dei veicoli, i nominativi delle persone coinvolte (trasportate e/o pedoni), eventuali testimoni e autorità intervenute.

Lo strumento da utilizzare in questo caso è il Modulo blu - CAI.pdf  (Constatazione Amichevole di Incidente – CAI) che, correttamente compilato in tutte le sue parti, permette di ridurre i tempi di apertura della denuncia e velocizzare così  le pratiche di risarcimento danni.

Descrivere chiaramente la dinamica del sinistro è fondamentale per la definizione le responsabilità delle parti coinvolte.

Di seguito puoi trovare le indicazioni per aprire la tua pratica correttamente:

1. HO RAGIONE – Chiedo il Risarcimento diretto da parte della mia Compagnia

In tutti i casi previsti della normativa gestibili tramite Risarcimento diretto (Clicca qui) sarà la tua Compagnia di assciurazioni a prendersi cura della tua pratica (negli altri casi in cui hai ragione vai al punto 2).
Bcc Assicurazioni diventa il tuo unico referente, puoi contattarci al 800.31.62.33 (Tasto 2) per ricevere assistenza e tutte le indicazioni utili per la denuncia di sinistro. La liquidazione sarà più comoda e sicura perché verrà gestita direttamente da noi: ti seguiremo in ogni fase per garantirti una copertura totale e veloce.

Vantaggi per te:

- Univocità di interlocutore, con possibilità di scegliere la modalità di contatto più comoda (Numero Verde dedicato 800.31.62.33, Form online all’interno della tua area personale, email);

- Rapidità di istruttoria della pratica e aggiornamento in tempo reale degli eventi più rilevanti, con informazioni puntuali;

- Ampia possibilità di scelta tra le carrozzerie convenzionate più vicine a te, tra quelle convenzionate con il nostro Gruppo.

Cosa fare:

Compila in ogni sua parte il Modulo blu di constatazione amichevole con particolare attenzione a:

- targhe dei due veicoli assicurati
- nomi delle compagnie
- descrizione della dinamica dell'incidente
- data e ora dell'incidente
- firma dei conducenti: se esiste accordo, raccogli sempre anche la firma anche della controparte coinvolta: i tempi di risarcimento si accorciano.

Scegli la carrozzeria e inoltra tutto alla Compagnia mediante il form on-line disponibile in area riservata, via mail all’indirizzo sinistriauto@bccassicurazioni.bcc.it oppure via fax  045.83.72.327.
Ti raccomandiamo inoltre di inserire sempre i recapiti ai quali possiamo contattarti, sarà più semplice e veloce riscolvere qualche dubbio o reperire eventuali informazioni mancanti.
Se non possiedi il Modulo blu, utilizza questo Modulo, e  compilalo in ogni sua parte:

Modulo denuncia card.pdf

 

2. HO RAGIONE - Casi esclusi dal Risarcimento diretto

Se hai subito un incidente che non rientra nei casi previsti dal Risarcimento Diretto è necessario inoltrare la richiesta di risarcimento alla compagnia del Responsabile del sinistro.
Compila il seguente modulo in tutte le sue parti e invialo, a mezzo Raccomandata con Ricevuta di Ritorno, alla sede legale di questa compagnia, che provvederà all’apertura del sinistro, incaricando eventualmente il perito, e ti contatterà per la gestione della pratica.

Modulo richiesta risarcimento danni.pdf

 

3. HO TORTO - Denuncia di un sinistro

Ti ricordiamo che è importante (è un dovere prescritto dal Codice Civile) denunciare sempre un sinistro accaduto. In caso di sinistri non tempestivamente denunciati, la tua compagnia riceverà notifica di tale evento dalla compagnia del danneggiato e sarà tuo dovere fornire spiegazioni e la tua versione dei fatti.
Nel caso in cui nel sinistro tu avessi torto e decidessi di riscattare la cifra rimborsata al danneggiato, per ripristinare così la classe di merito in cui ti trovavi prima del sinistro, chiedici chi ha risarcito il danno:

A) Nel caso di sinistro risarcito al danneggiato dall’Altra Compagnia tramite il Risarcimento Diretto, occorre richiedere il  riscatto del sinistro tramite CONSAP (modulo “richiesta Consap” come da sito della Compagnia).

B) Nel caso di sinistro risarcito da noi, ti forniremo le istruzioni per il riscatto delle somme pagate a titolo di indennizzo.

 

Denunciare un incidente in caso di danni diretti al tuo veicolo

Per notificare un sinistro, accedi alla tua Area Personale alla sezione "Nuova notifica", oppure contatta il nostro Contact Center al numero 800.31.62.33 dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00; i nostri assistenti ti offriranno il supporto di cui avrai bisogno.

In caso di Furto, Incendio, Eventi atmosferici, Atti vandalici ricorda che è indispensabile comunicare tempestivamente l’accaduto e allegare le foto ed altri documenti (ad esempio eventuali interventi della polizia urbana o dei carabinieri).

In caso di rottura dei cristalli del tuo veicolo, BCC Assicurazioni ti permette di rivolgerti a condizioni di favore al centro di uno dei nostri partner commerciali.

In fase di apertura di un sinistro “Evento atmosferico” il cliente può scegliere di eseguire la riparazione in un Centro Convenzionato Autokey.
I vantaggi sono molteplici: tempi di riparazione veloci, eliminazione scoperto e minimo  a carico del cliente ed una riparazione eseguita da operatore specializzato.

 

Se hai un piccolo danno valuta cosa fare

Nel caso in cui avessi torto dopo un incidente, puoi decidere di rimborsare alla tua compagnia la cifra che ha dovuto pagare alla controparte. In questo modo potrai mantenere la classe di merito in cui ti trovi ora, senza subire il declassamento e l’aumento del premio assicurativo.

Modulo richiesta Consap.pdf

 

Modulo blu – Constatazione amichevole di incidente

La compilazione della Constatazione Amichevole di Incidente (CAI) o Modulo blu è fondamentale in caso di incidente. In quei momenti è difficile mantenere la calma, ma questo è l’unico strumento per definire le responsabilità di chi è coinvolto nel sinistro.

Deve contenere queste informazioni: le tue generalità e quelle della controparte, i dati del veicolo e della polizza, e la firma di chi è coinvolto nell’incidente. Di seguito l'elenco dettagliato:


• data, ora e luogo dell'incidente;
• tipo e targhe dei veicoli coinvolti;
• generalità e recapiti degli assicurati, dei conducenti e dei proprietari dei veicoli (se diversi dagli assicurati);
• rispettive Compagnie di assicurazione (come da contrassegno esposto sui veicoli);
• descrizione dettagliata delle modalità dell'incidente e dei danni materiali visibili;
• generalità e recapiti di eventuali feriti;
• generalità e recapiti di eventuali testimoni;
• indicazione della pubblica autorità eventualmente intervenuta;
• la tua firma e quella dell'altro conducente: sono l’elemento fondamentale per la validità del modulo e per evitare contestazioni, per far procedere la pratica più velocemente.

Dopo la compilazione rimarranno due copie a ciascuno dei conducenti: una da tenere per sé e l’altra da presentare alla Compagnia di assicurazione.

Se non hai con te il modulo blu

Nel caso ti trovassi senza Modulo blu puoi usare quello dell’altro conducente. Se neanche lui ne è in possesso, si possono prendere tutte le informazioni essenziali su un foglio di carta che andranno riportate il prima possibile sulla constatazione amichevole: infatti più passerà il tempo e più vi sarà la possibilità di dimenticanze o cambio nella versione dei fatti.

In caso di disaccordo

Se dopo un incidente ritieni di aver ragione ma l’altro conducente non ha firmato il Modulo, per evitare contestazioni successive, raccogli tutti gli elementi possibili che supportino le tue ragioni. Ad esempio le generalità e i recapiti di eventuali testimoni cercando di farti rilasciare anche una dichiarazione scritta da loro.

 Modulo blu - CAI.pdf

 

Carrozzerie convenzionate

Se hai subito un incidente con ragione oppure hai acquistato una garanzia CVT che la prevede e vuoi un’assistenza diretta e veloce, puoi rivolgerti alle carrozzerie convenzionate con Bcc Assicurazioni. Cerca nel nostro elenco e trova la più vicina a te!

Ti garantiamo:
- Possibilità di richiedere l’auto in sostituzione mentre la tua è in riparazione;
- Garanzia valida 2 anni per i ricambi offerti presso tutte le carrozzerie;
- Che il rimborso alla carrozzeria sarà a nostro carico, senza che tu debba anticipare nulla.
Per denunciare un sinistro clicca qui.

 

Assistenza stradale

BCC Assicurazioni ti offre, la possibilità di acquistare una garanzia aggiuntiva che ti consente di usufruire dell’assistenza stradale per tutte le situazioni di disagio in cui ti puoi trovare. Ti garantiamo:

-   l’auto in sostituzione mentre la tua è in riparazione;
-   di coprire le spese di demolizione in caso di sinistro;
-   spese d’albergo se ti trovi lontano da casa;
-   trasferimento in un centro medico attrezzato nel caso tu subisca un grave infortunio.

Se hai acquistato tale garanzia, puoi richiedere assistenza al nostro partner Mapfre Assistance contattando il numero verde 80005.30.88, a cui dovrai riferire semplicemente alcuni dati della tua polizza.

Tutela legale

Se hai acquistato la garanzia “Tutela Legale”, in caso di controversia legale dopo un incidente, puoi chiedere assistenza al nostro partner Arag contattando il numero 045.82.90.411. Puoi scaricare qui il modulo di richiesta apertura pratica di Assistenza legale, da compilare e inviare direttamente ai riferimenti indicati.

Modulo di richiesta risarcimento danni Arag